據(jù)粗略統(tǒng)計，在電纜行業(yè)中許多大的電纜企業(yè)，其每年大小幾十次或數(shù)百次客戶投訴中，其中由于在生產(chǎn)、管理等方面的原因而造成質(zhì)量有缺陷、交貨延期的不到10%。而由于一些特殊或定制的電纜產(chǎn)品，無法或難以采用國家標準，甚至還沒有國家標準，只能采用企業(yè)內(nèi)控工藝標準生產(chǎn)，因與客戶解釋溝通不足，造成誤解而投訴的；以及用戶自身電纜知識局限，對標準不理解，敷設或使用不當造成的達三分之二以上。因此不管哪個行業(yè)，哪種產(chǎn)品，都不可能百分之百杜絕差錯，售后服務因此也必不可少。但當我們的電纜企業(yè)在全力做好售后服務的同時，更應該關注“售前服務。售后服務不是用嘴說的，是要付之于行，做到讓客戶滿意，需要投入很多，而這些都將會成為你經(jīng)營成本當中的一部分。如果你的前期工作做得不夠到位的話，看似不起眼的小細節(jié)都將會成為你的大負擔。他強調(diào)，電纜企業(yè)售前服務大有可為。電纜產(chǎn)品種類越來越多，先進科技的應用也較快，用戶不可能完全掌握各種電纜知識，因此電纜企業(yè)應該及時對服務升級，不僅要在既有的售后服務方面進一步完善提高，還應該提供必要的售前服務，使用戶能夠順利購買和使用你的電纜產(chǎn)品。如提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構圖、附件設計圖等。必要時參與特殊要求產(chǎn)品的設計，提供特殊要求的技術參數(shù)。售前與售后兩者都會產(chǎn)生成本，但對比來說，售后的成本是要遠遠大于售前的。值得肯定的是，目前許多廠商都建有完善的售前、售中、售后服務體系，并利用CRM把售前服務納入到信息化服務系統(tǒng)。而更多的電纜企業(yè)僅有接待用戶咨詢的服務，對用戶的各種問題一般都會給予圓滿的解答，但是這并不能表示售前服務就完成了。電纜企業(yè)接受客戶咨詢只是被動的服務，雖然能夠滿足用戶的一定要求，但是由于一些用戶自身知識的限制，并不能對即將面臨的各種問題進行全面的把握，操作中難免會出現(xiàn)問題。電纜廠商的售前服務只有變被動為主動，主動為用戶解決可能遇到的各種問題，方才是知識經(jīng)濟時代服務競爭的真諦。目前一些企業(yè)開始認識到售前服務的意義，并相繼推出了各種各樣的的售前服務舉措。美的、礦用電纜廠家海爾等廠家明確提出了服務應從售前開始。而電纜企業(yè)雖然沒有明確提出“售前服務”的響亮口號，在經(jīng)營中，售前服務是知識營銷的前提 在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，質(zhì)量、價格競爭只能算是眼球經(jīng)濟的產(chǎn)物，并沒有長遠的前途。在市場經(jīng)濟日益完善的時代，制勝市場最終還得靠以服務為中心的知識營銷。電纜市場競爭雖然沒有全面轉(zhuǎn)向服務競爭，但能否提供包括售前服務在內(nèi)的完善、購買礦用電纜優(yōu)質(zhì)的服務，將是企業(yè)能否贏得用戶信任、制勝市場的關鍵。因此，售前和售后至關重要。電纜企業(yè)要把好這兩道關，不但電纜企業(yè)和用戶都省心，也有利于提升電纜企業(yè)的競爭力和品牌實力.

船用電纜是標準化的產(chǎn)品，廣西壯族自治區(qū)購買礦用電纜其生產(chǎn)應完全符合標準。目前船用電纜標準很多，在國際上和我國比較流行的主要有國際電工委員會的IEC 60092-3 系列，英國BS 6883，挪威NEK 606，日本JIS C 3410，美國IEEE 1580 以及我國的GB /T 17755、GB /T20637 和GJB 1916 等。這些標準對于電纜編織鎧裝的規(guī)定多有不同，而我國現(xiàn)在船纜廠家很多，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，購買礦用電纜廠家因此作為制造者和產(chǎn)品選擇者有必要對標準進行細致的比較分析，避免在實際工作中發(fā)生失誤，付出代價。

電力電纜和控制電纜有什么區(qū)別電力電纜在電力購買礦用電纜廠家系統(tǒng)主干線中用以傳輸和分配大功能電能，控制電纜從電力系統(tǒng)的配電點把電能直接傳輸?shù)礁鞣N用電設備器具的電源連接線路。電力電纜的額定電壓一般為0.6/1kV及以上，控制電纜主要為450/750V。同樣規(guī)格的電力電纜和控制電纜在生產(chǎn)時，電力電纜的絕緣和護套厚度比控制電纜厚。首先，控制電纜屬于電器裝備用電纜，和電力電纜是電纜五大類中的2個。控制電纜的標準是9330，電力電纜的標準是GB12706控制電纜的絕緣線芯的顏色一般都是黑色印白字、還有電力電纜低壓一般都是分色的?？刂齐娎|的截面一般都不會超過10平方，電力電纜主要是輸送電力的，一般都是大截面。由于以上大家講到的原因, 電力電纜的規(guī)格一般可以較大，大到500平方(常規(guī)廠家能生產(chǎn)的范圍)，再大的截面般能做的廠家就相對少了，而控制電纜的截面一般較小，最大一般不超過10平方。從電纜芯數(shù)上講, 電力電廣西壯族自治區(qū)礦用電纜廠家纜根據(jù)電網(wǎng)要求,最多一般為5芯,而控制電纜傳輸控制信號用，芯數(shù)較多，根據(jù)標準來講多的有61芯，但也可以根據(jù)用戶要求生產(chǎn)了

（一） 能長期、安全可靠地傳輸大容量電能的絕緣電源稱為“電力電纜”。電力電纜是導體外包有優(yōu)質(zhì)絕緣材料，并有各種保護層的電纜。它的主要功能與架空導線一樣，在電力系統(tǒng)中傳輸和分配大容量的電能用購買礦用電纜。與架空線的區(qū)別是電力電纜可在各種環(huán)境下敷設，安全隱蔽、不受外界氣候變化的干擾；以及可以較少維護，經(jīng)久耐用（一般要求40年以上）。但電力電纜的結(jié)構比較復雜，制造工序多，產(chǎn)品價格要比架空導線高出幾十倍；因此一般應用于廣西壯族自治區(qū)礦用電纜廠家不適應采用架空線路的場合，如城市中輸配電線路和工礦企業(yè)的動力引入與廠區(qū)的主干電力線路中；以及跨越江河鐵路站場，貫穿地下隧道等。實際上電力線路是架空導線與電力電纜共同組成的，架空導線側(cè)重于產(chǎn)生電源的輸、變、配電部分，而電力電纜側(cè)重使用于配電、用電端，因此，中低壓電力電纜的生產(chǎn)量占98％以上。隨著我國經(jīng)濟水平的迅速提高，電力電纜在電力系統(tǒng)中的比例不斷增加。如城市中心區(qū)的中、低壓架空線路將逐步改為隱蔽的電纜線路，市郊和中心城鎮(zhèn)將采用架空絕緣電纜。（二） 電力電纜應具有下列技術特性1， 能長期承受較高乃至極高的工作電壓，應具有非常優(yōu)良的電絕緣性能，因此電力電纜按使用電壓級可分為：低壓（1千伏及以下）、中壓（6——35千伏）、高壓（66——330千伏）、超高壓（500千伏及以上）。2， 能傳輸很大的電流（幾百安乃至幾千安），因此會采用截面積為幾百乃至幾千平方毫米的導電線芯。同時要求所用絕緣及其他材料具有優(yōu)良的耐熱老化性能，而整體結(jié)構能保持熱平衡。3， 為使電纜能適應各種敷設方式和使用環(huán)境（地下、水中、溝管、隧道、豎井），必須采用多種組合的保護層結(jié)構。事實上，電力電纜所依托的高壓絕緣技術、大電流傳輸技術以及結(jié)構平衡、護層結(jié)構等均代表了電工學科中這幾方面的學術水平。（三） 制造電力電纜的工藝設備主要有絞線機，絕緣包覆設備，成纜機（將3——5根絕緣線芯絞合成纜），內(nèi)、外護套擠包機以及鎧裝（鋼帶、鋼絲鎧裝）設備。其中，不同的絕緣結(jié)構采用不同的設備，且工藝技術要求極高。（四） 電力電纜均使用于電力系統(tǒng)中，因此一般不再分小類，而是按不同絕緣材料或結(jié)構分出系列作為分類。