據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),在電纜行業(yè)中許多大的電纜企業(yè),其每年大小幾十次或數(shù)百次客戶投訴中,其中由于在生產(chǎn)、管理等方面的原因而造成質(zhì)量有缺陷、交貨延期的不到10%。而由于一些特殊或定制的電纜產(chǎn)品,無法或難以采用國家標(biāo)準(zhǔn),甚至還沒有國家標(biāo)準(zhǔn),只能采用企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),因與客戶解釋溝通不足,造成誤解而投訴的;以及用戶自身電纜知識局限,對標(biāo)準(zhǔn)不理解,敷設(shè)或使用不當(dāng)造成的達(dá)三分之二以上。因此不管哪個(gè)行業(yè),哪種產(chǎn)品,都不可能百分之百杜絕差錯(cuò),售后服務(wù)因此也必不可少。但當(dāng)我們的電纜企業(yè)在全力做好售后服務(wù)的同時(shí),更應(yīng)該關(guān)注“售前服務(wù)。售后服務(wù)不是用嘴說的,是要付之于行,做到讓客戶滿意,需要投入很多,而這些都將會成為你經(jīng)營成本當(dāng)中的一部分。如果你的前期工作做得不夠到位的話,看似不起眼的小細(xì)節(jié)都將會成為你的大負(fù)擔(dān)。他強(qiáng)調(diào),電纜企業(yè)售前服務(wù)大有可為。電纜產(chǎn)品種類越來越多,先進(jìn)科技的應(yīng)用也較快,用戶不可能完全掌握各種電纜知識,因此電纜企業(yè)應(yīng)該及時(shí)對服務(wù)升級,不僅要在既有的售后服務(wù)方面進(jìn)一步完善提高,還應(yīng)該提供必要的售前服務(wù),使用戶能夠順利購買和使用你的電纜產(chǎn)品。如提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)參與特殊要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì),提供特殊要求的技術(shù)參數(shù)。售前與售后兩者都會產(chǎn)生成本,但對比來說,售后的成本是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于售前的。值得肯定的是,目前許多廠商都建有完善的售前、售中、售后服務(wù)體系,并利用CRM把售前服務(wù)納入到信息化服務(wù)系統(tǒng)。而更多的電纜企業(yè)僅有接待用戶咨詢的服務(wù),對用戶的各種問題一般都會給予圓滿的解答,但是這并不能表示售前服務(wù)就完成了。電纜企業(yè)接受客戶咨詢只是被動(dòng)的服務(wù),雖然能夠滿足用戶的一定要求,但是由于一些用戶自身知識的限制,并不能對即將面臨的各種問題進(jìn)行全面的把握,操作中難免會出現(xiàn)問題。電纜廠商的售前服務(wù)只有變被動(dòng)為主動(dòng),主動(dòng)為用戶解決可能遇到的各種問題,方才是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)競爭的真諦。目前一些企業(yè)開始認(rèn)識到售前服務(wù)的意義,并相繼推出了各種各樣的的售前服務(wù)舉措。美的、礦用橡套電纜廠家海爾等廠家明確提出了服務(wù)應(yīng)從售前開始。而電纜企業(yè)雖然沒有明確提出“售前服務(wù)”的響亮口號,在經(jīng)營中,售前服務(wù)是知識營銷的前提 在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,質(zhì)量、價(jià)格競爭只能算是眼球經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,并沒有長遠(yuǎn)的前途。在市場經(jīng)濟(jì)日益完善的時(shí)代,制勝市場最終還得靠以服務(wù)為中心的知識營銷。電纜市場競爭雖然沒有全面轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭,但能否提供包括售前服務(wù)在內(nèi)的完善、資訊礦用橡套電纜優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將是企業(yè)能否贏得用戶信任、制勝市場的關(guān)鍵。因此,售前和售后至關(guān)重要。電纜企業(yè)要把好這兩道關(guān),不但電纜企業(yè)和用戶都省心,也有利于提升電纜企業(yè)的競爭力和品牌實(shí)力.
橡套電纜是由多股的細(xì)銅絲為導(dǎo)體,,外包橡膠絕緣和橡膠護(hù)套的一種柔軟可移動(dòng)的電纜品資訊礦用橡套電纜廠家種。 一般來講,包括通用橡套軟電纜、電焊機(jī)電纜、潛水電機(jī)電纜、無線電裝置電纜和攝影光源電纜等品種。橡套電纜廣泛使用于各種電器設(shè)備,例如日用電器,電動(dòng)機(jī)械,電工裝置和器具的移動(dòng)式電源線,同時(shí)可在室內(nèi)或戶外環(huán)境條件下使用.根據(jù)電纜所受的機(jī)械外力,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上分為輕型,中型和重型三類,在截面上也有適當(dāng)?shù)你暯印R话爿p型橡套電纜使用于日用電器,小型礦用橡套電纜廠家電動(dòng)設(shè)備,要求柔軟、輕巧、彎曲性能好;中型橡套電纜除工業(yè)用外,廣泛用于農(nóng)業(yè)電氣化中,重型電纜用于如港口機(jī)械,探照燈,家業(yè)大型水力排灌站等場合。這類產(chǎn)品具有良好的通用性,系列規(guī)格完整,性能良好和穩(wěn)定。防水橡套電纜和潛水泵用電纜,主要用于潛水電機(jī)配套。無線電裝置用電纜,目前主要生產(chǎn)兩種橡套電纜基本能滿足要求。
我國的礦用電纜經(jīng)過幾年的高速發(fā)展已形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模,資訊礦用橡套電纜但由于生產(chǎn)能力大于需求,出現(xiàn)供大于求的局面。生產(chǎn)能力已大大超過今年的預(yù)測需求數(shù)值,同時(shí)電線電纜企業(yè)均面臨亟待提高產(chǎn)品技術(shù)含量的問題。1、低水平重復(fù)建設(shè)多近幾年,電線電纜行業(yè)對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整重視不夠,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)矛盾依然突出,高水平產(chǎn)品滿足不了需要。例如,從大類看,我國裸電線產(chǎn)量占近1/5,發(fā)達(dá)國家只占1/10。而在裸電線中,架空線和普通的鋼芯鋁絞線又占了絕大多數(shù)。西藏自治區(qū)資訊廠家2、經(jīng)濟(jì)效益低下全行業(yè)虧損企業(yè)700多家,虧損面達(dá)1/4強(qiáng),行業(yè)的銷售收入利稅率1991年為11.7%,1995年下降為5%。由于效益連年下降,虧損企業(yè)增多,行業(yè)內(nèi)資金普遍緊張,資產(chǎn)負(fù)債率平均高達(dá)70%。3、規(guī)模增長過猛,電線電纜行業(yè)總體能力大于需求一倍以上,各大類產(chǎn)品2000年的預(yù)測需求數(shù)均小于生產(chǎn)能力。
通線電纜西藏自治區(qū)資訊礦用橡套電纜是傳輸電話、電報(bào)、傳真文件、電視和廣播節(jié)目、數(shù)據(jù)和其他電信號的電纜。由一對以上相互絕緣的導(dǎo)線絞合而成。通信電纜與架空明線相比,具有通信容量大、傳輸穩(wěn)定性高、保密性好、少受自然條件和外部干擾影響等優(yōu)點(diǎn)。由多根互相絕緣的導(dǎo)線或?qū)w構(gòu)成纜芯,外部具有密封護(hù)套的通信線路。有的在護(hù)套外面還裝有外護(hù)層。有架空、直埋、管道和水底等多種敷設(shè)方式。按結(jié)構(gòu)分為對稱、同軸和綜合電纜;按功能分為野戰(zhàn)和永備電纜資訊礦用橡套電纜廠家(地下、海底電纜)。通信電纜傳輸頻帶較寬,通信容量較大,受外界干擾小,但不易檢修??蓚鬏旊娫挕㈦妶?bào)、數(shù)據(jù)和圖像等。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國商船運(yùn)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市場需求,需要更多的新造船來注入新的動(dòng)力;而運(yùn)價(jià)指數(shù)的節(jié)節(jié)攀升,也使造船企業(yè)對新造船的投資充滿信心。在未來5~15年,船舶制造行業(yè)在我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的地位將凸顯,我國船舶業(yè)發(fā)展可謂風(fēng)光無限、如火如荼、好戲連臺,處在產(chǎn)業(yè)鏈上游的電線電纜行業(yè),應(yīng)對此有足夠的關(guān)注。 對于現(xiàn)在極其復(fù)雜精密的電子產(chǎn)品,必須要避免遠(yuǎn)洋船用電纜故障。人們已根本無法接受哪怕是短暫的停機(jī),誰也不能承受比使用壽命提前幾年就要更換的昂貴的機(jī)械設(shè)備,尤其是當(dāng)利潤空間很小,競爭又格外激烈的時(shí)候。電纜廠商一直致力于挑戰(zhàn)更寬的溫度范圍、更多的屏蔽功能和更高的機(jī)械耐久性,以及極其惡劣的環(huán)境和愈加復(fù)雜的應(yīng)用所需的承受彎曲和耐化學(xué)性等特性。然而,電纜故障和系統(tǒng)停機(jī)仍然時(shí)有發(fā)生。電纜故障如果從一開始就能正確選擇船用電纜,很多由電纜故障引發(fā)的問題(特別是運(yùn)行在極端和惡劣環(huán)境中)是可以避免的。的確,匹配了正確的溫度范圍然后依靠PVC材料的外套實(shí)現(xiàn)保護(hù)功能是很簡單。不過,需要考慮的問題遠(yuǎn)不止這些。在最終選好完全匹配的電纜之前,工程師們還要考慮很多細(xì)節(jié),例如,要關(guān)注當(dāng)用于極端溫度時(shí)電纜將如何工作,確定可能接觸的化學(xué)品的類型(油脂、燃料、溶劑等),了解柔性和彎曲性能的區(qū)別,以及給紫外線照射和EMI/RFI干擾等分級。柔性與彎曲軟電纜需要特定的彎曲屏蔽。當(dāng)屏蔽被撕裂,失去了連續(xù)性,選擇標(biāo)準(zhǔn)的箔屏蔽就會導(dǎo)致系統(tǒng)故障。應(yīng)當(dāng)牢記柔性和彎曲性能的區(qū)別。船用電纜能夠被彎曲并完成裝配是很重要的,軟電纜的安裝更簡單,也簡化了機(jī)柜或電纜槽的故障檢測。需要注意的一點(diǎn)是:當(dāng)電纜用于和機(jī)柜連接時(shí),圓形的電纜提供的密封性比典型的螺旋形電纜要好。所以,要經(jīng)過對線路的考量再正確選擇彎曲的程度。在一些生產(chǎn)制造的應(yīng)用中,電纜將不斷被彎曲。能否承受數(shù)百萬次的彎曲比柔性要復(fù)雜得多。那么,怎樣選擇彎曲電纜呢?首先要考慮彎曲的類型,是單軸、扭曲,還是多軸?每個(gè)類型都需要電纜有不同的特性。例如,單軸控制電纜要求的性能最高(最高1400萬次彎曲),還需要帶有連續(xù)彎曲屏蔽的軟電纜結(jié)構(gòu)。在要求較低的單軸環(huán)境,則需要彎曲型結(jié)構(gòu)并至少能承受100萬次彎曲的電纜。在扭曲或不同的彎曲(如扭力機(jī)器人等)應(yīng)用中,則需要復(fù)雜的能纏繞和進(jìn)行土350°/m任意機(jī)器人扭力操作的電纜。屏蔽(首要因素) 船用電纜需要屏蔽高頻、低頻電噪聲的傳導(dǎo)和輻射資訊礦用橡套電纜以提供對信號的保護(hù),尤其是在一些關(guān)鍵的應(yīng)用中。但是由于環(huán)境的不同,很難確定需要哪幾類屏蔽以保護(hù)信號。當(dāng)需要對信號進(jìn)行特別的保護(hù)(如軍事應(yīng)用,某些軍事規(guī)范和應(yīng)用需要屏蔽電纜串?dāng)_和傳導(dǎo)EMI),就要選擇有三層薄片金屬箔的編織結(jié)構(gòu)的電纜,以保證接地的連續(xù)性并消除傳輸間隙。如果僅要求一般的EMI保護(hù)(傳導(dǎo)和輻射),常用的箔屏蔽就足夠了?;瘜W(xué)、油脂、溶劑和燃料環(huán)境應(yīng)用環(huán)境中化學(xué)品對電纜的影響往往會被忽略,礦用橡套電纜廠家西藏自治區(qū)除了影響特別明顯的情況,例如,油脂對聚合物電纜外套的影響。一定要考慮到由于強(qiáng)度和暴露程度的不同,很多材料在同一化學(xué)環(huán)境中的表現(xiàn)也不相同。溫度影響還有一點(diǎn)也要注意,溫度會對化學(xué)品產(chǎn)生影響。例如,高溫會產(chǎn)生蒸汽,影響遠(yuǎn)洋船用電纜的完整性,但是液態(tài)時(shí)電纜就不會受到影響。除了要考慮電纜的抗化學(xué)性,也要注意到潛在的流體的入口。因此,電纜的外在幾何結(jié)構(gòu)對于系統(tǒng)的完整性也至關(guān)重要。所有工程師和系統(tǒng)設(shè)計(jì)師都會選擇能滿足工作環(huán)境對溫度要求的船用電纜。然而,極端溫度帶來的方方面面的影響是很容易被忽略的。例如,標(biāo)稱溫度范圍為-13℃的電纜在-13℃時(shí)電性能可以不受影響,但低溫卻會影響其物理性能。 電線電纜作為船舶的神經(jīng)和血管,直接關(guān)系到船舶的安全性、可靠性、先進(jìn)性以及作戰(zhàn)能力。因此,船用電纜的選擇必須根據(jù)不同情況進(jìn)行準(zhǔn)確的選擇,才可以有效的避免電纜故障,抓住我國船舶業(yè)大力發(fā)展的機(jī)遇順勢而上充分發(fā)展。
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