據(jù)粗略統(tǒng)計,在電纜行業(yè)中許多大的電纜企業(yè),其每年大小幾十次或數(shù)百次客戶投訴中,其中由于在生產(chǎn)、管理等方面的原因而造成質(zhì)量有缺陷、交貨延期的不到10%。而由于一些特殊或定制的電纜產(chǎn)品,無法或難以采用國家標準,甚至還沒有國家標準,只能采用企業(yè)內(nèi)控工藝標準生產(chǎn),因與客戶解釋溝通不足,造成誤解而投訴的;以及用戶自身電纜知識局限,對標準不理解,敷設(shè)或使用不當(dāng)造成的達三分之二以上。因此不管哪個行業(yè),哪種產(chǎn)品,都不可能百分之百杜絕差錯,售后服務(wù)因此也必不可少。但當(dāng)我們的電纜企業(yè)在全力做好售后服務(wù)的同時,更應(yīng)該關(guān)注“售前服務(wù)。售后服務(wù)不是用嘴說的,是要付之于行,做到讓客戶滿意,需要投入很多,而這些都將會成為你經(jīng)營成本當(dāng)中的一部分。如果你的前期工作做得不夠到位的話,看似不起眼的小細節(jié)都將會成為你的大負擔(dān)。他強調(diào),電纜企業(yè)售前服務(wù)大有可為。電纜產(chǎn)品種類越來越多,先進科技的應(yīng)用也較快,用戶不可能完全掌握各種電纜知識,因此電纜企業(yè)應(yīng)該及時對服務(wù)升級,不僅要在既有的售后服務(wù)方面進一步完善提高,還應(yīng)該提供必要的售前服務(wù),使用戶能夠順利購買和使用你的電纜產(chǎn)品。如提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計圖等。必要時參與特殊要求產(chǎn)品的設(shè)計,提供特殊要求的技術(shù)參數(shù)。售前與售后兩者都會產(chǎn)生成本,但對比來說,售后的成本是要遠遠大于售前的。值得肯定的是,目前許多廠商都建有完善的售前、售中、售后服務(wù)體系,并利用CRM把售前服務(wù)納入到信息化服務(wù)系統(tǒng)。而更多的電纜企業(yè)僅有接待用戶咨詢的服務(wù),對用戶的各種問題一般都會給予圓滿的解答,但是這并不能表示售前服務(wù)就完成了。電纜企業(yè)接受客戶咨詢只是被動的服務(wù),雖然能夠滿足用戶的一定要求,但是由于一些用戶自身知識的限制,并不能對即將面臨的各種問題進行全面的把握,操作中難免會出現(xiàn)問題。電纜廠商的售前服務(wù)只有變被動為主動,主動為用戶解決可能遇到的各種問題,方才是知識經(jīng)濟時代服務(wù)競爭的真諦。目前一些企業(yè)開始認識到售前服務(wù)的意義,并相繼推出了各種各樣的的售前服務(wù)舉措。美的、船用電線報價海爾等廠家明確提出了服務(wù)應(yīng)從售前開始。而電纜企業(yè)雖然沒有明確提出“售前服務(wù)”的響亮口號,在經(jīng)營中,售前服務(wù)是知識營銷的前提 在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,質(zhì)量、價格競爭只能算是眼球經(jīng)濟的產(chǎn)物,并沒有長遠的前途。在市場經(jīng)濟日益完善的時代,制勝市場最終還得靠以服務(wù)為中心的知識營銷。電纜市場競爭雖然沒有全面轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭,但能否提供包括售前服務(wù)在內(nèi)的完善、訂購船用電線優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將是企業(yè)能否贏得用戶信任、制勝市場的關(guān)鍵。因此,售前和售后至關(guān)重要。電纜企業(yè)要把好這兩道關(guān),不但電纜企業(yè)和用戶都省心,也有利于提升電纜企業(yè)的競爭力和品牌實力.
船用電纜是標準化的產(chǎn)品,臺灣訂購船用電線其生產(chǎn)應(yīng)完全符合標準。目前船用電纜標準很多,在國際上和我國比較流行的主要有國際電工委員會的IEC 60092-3 系列,英國BS 6883,挪威NEK 606,日本JIS C 3410,美國IEEE 1580 以及我國的GB /T 17755、GB /T20637 和GJB 1916 等。這些標準對于電纜編織鎧裝的規(guī)定多有不同,而我國現(xiàn)在船纜廠家很多,產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊,訂購船用電線報價因此作為制造者和產(chǎn)品選擇者有必要對標準進行細致的比較分析,避免在實際工作中發(fā)生失誤,付出代價。
電線電纜行業(yè)是中國僅次于汽車行業(yè)的第二大行業(yè),訂購船用電線產(chǎn)品品種滿足率和國內(nèi)市場占有率均超過90%。在世界范圍內(nèi),中國電線電纜總產(chǎn)值已超過美國,成為世界上第一大電線電纜生產(chǎn)國。伴隨著中國電線電纜行業(yè)高速發(fā)展,新增企業(yè)數(shù)量不斷上升,行業(yè)整體技術(shù)水平得到大幅提高。中國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長,為線纜產(chǎn)品提供了巨大的市場空間,中國市場強烈的誘惑力,使得世界都把目光聚焦于中國市場,在改革開放短短的幾十年,中國線纜制造業(yè)所形成的龐大生產(chǎn)能力讓世界刮目相看。隨著中國電力工業(yè)、數(shù)據(jù)通信業(yè)、城市軌道交通業(yè)、汽車業(yè)以及造船等行業(yè)規(guī)模的不斷擴大,對電線電纜的需求也將迅速增長,未來電線電纜業(yè)還有巨大的發(fā)展臺灣船用電線報價潛力。2008年11月,我國為應(yīng)對世界金融危機,政府決定投入4萬億元拉動內(nèi)需,其中有大約40%以上用于城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造。全國電線電纜行業(yè)又有了良好的市場機遇,各地電線電纜企業(yè)抓住機遇,迎接新一輪城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造。
折疊線纜型式分類如果按照線纜的型式,臺灣訂購船用電線通信電纜分類如下:1、單導(dǎo)線:是指最原始的通信電纜,單導(dǎo)線回路,以大地作為回歸線。2、對稱電纜:由兩根在理想條件下完全相同的導(dǎo)線組成回路。3、同軸電纜:將在同一軸線上的內(nèi)、外兩根導(dǎo)體組成回路,外導(dǎo)體包圍著內(nèi)導(dǎo)體,同時兩者絕緣。折疊應(yīng)用場合分類如果按照應(yīng)用場合,船用電線報價通信電纜又可分為如下三類:1、長途電纜:傳輸距離長,一般進行復(fù)用,多數(shù)直接埋在地下,少數(shù)情況下采用架空安裝的方式,或者安裝在管道中。2、市內(nèi)電纜:電纜內(nèi)的導(dǎo)線"成雙成對",而且對數(shù)多。一般安裝在管道中,少量的市內(nèi)電纜附掛在建筑物上或架空安裝。3、局用電纜:主要指在電信局內(nèi)使用的通信電纜,一般安裝在配線架上,也有的安裝在走線槽中;局用電纜用于電信局內(nèi)傳輸設(shè)備與交換設(shè)備之間,以及其它局內(nèi)設(shè)備的內(nèi)部。在電信局內(nèi)部為了防火,有時候還需要給局用電纜加上阻燃護套。按上面的這種分類方法,通信電纜可以是對稱電纜,也可以是同軸電纜。
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